CRM et GMAO sur mesure pour TMI (Symfony)
En bref
- Application Symfony combinant CRM et GMAO
- QR code unique et sécurisé sur chaque armoire électrique
- Tickets de maintenance et suivi des interventions
- 5 niveaux d’accès (client, maintenancier, admin…)
- Gestion centralisée des clients et des équipements
TMI (Taverne Montage Industriel), spécialiste de la conception et du câblage d’armoires électriques près de Toulouse, voulait rationaliser ses mises en production et ses maintenances. Avec l’agence NRV, j’ai développé une application SaaS combinant un CRM sur mesure et une GMAO.
CRM + GMAO : pourquoi les réunir
Le CRM gère les interactions clients ; la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) planifie et suit les interventions sur les équipements. Les réunir permet de centraliser clients et armoires dans un même outil.
La fonctionnalité phare : le QR code par armoire
Chaque armoire électrique porte un QR code unique et sécurisé. Il ouvre une vue des informations de l’armoire (état, dates de maintenance) et permet de créer un ticket de support, en s’authentifiant ou via le code situé sous le QR code.
Cinq niveaux d’accès
Visiteur, Client, Maintenancier, Administrateur et Super Administrateur, chacun avec ses permissions, pour une sécurité et une lisibilité optimales.
Les résultats
Une gestion centralisée et réactive des clients et des équipements, des temps de traitement réduits et un service de meilleure qualité. Ce projet s’inscrit dans ma série d’applications Symfony (PGI, plateforme immobilière).
Un CRM, une GMAO ou un outil métier industriel ? Voir le développement d’applications Symfony ou contactez-moi.
NRV (Network Reach Visibility) est une agence de communication globale fondée à Toulouse en 2015 par Pierre-Olivier Pelras. Forte de 13 collaborateurs, l’agence s’organise autour de six pôles d’expertise couvrant l’ensemble des leviers de la communication moderne : stratégie, création, développement web, référencement, réseaux sociaux et acquisition.
Notre collaboration a démarré en 2021, alors que j’étais apprenti développeur web au sein de leur équipe, parallèlement à mon master en architecture logicielle. Depuis la fin de mes études, je continue d’accompagner cette agence en tant que développeur freelance, au service de projets digitaux variés et exigeants.
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