CRM et GMAO sur mesure pour TMI (Symfony)
Pour TMI (armoires électriques) : une application Symfony combinant CRM et GMAO, avec QR code par armoire, tickets de maintenance et accès multi-niveaux.
Contexte
TMI (Taverne Montage Industriel), spécialiste de la conception et du câblage d’armoires électriques près de Toulouse, voulait rationaliser ses mises en production et ses maintenances. Avec l’agence NRV, j’ai développé une application SaaS combinant un CRM sur mesure et une GMAO.
Le CRM gère les interactions clients ; la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) planifie et suit les interventions sur les équipements. Les réunir permet de centraliser clients et armoires dans un même outil.
La fonctionnalité phare : le QR code par armoire
Chaque armoire électrique porte un QR code unique et sécurisé. Il ouvre une vue des informations de l’armoire (état, dates de maintenance) et permet de créer un ticket de support, en s’authentifiant ou via le code situé sous le QR code.
Cinq niveaux d’accès
Visiteur, Client, Maintenancier, Administrateur et Super Administrateur, chacun avec ses permissions, pour une sécurité et une lisibilité optimales.
Les résultats
Une gestion centralisée et réactive des clients et des équipements, des temps de traitement réduits et un service de meilleure qualité. Ce projet s’inscrit dans ma série d’applications Symfony (PGI, plateforme immobilière).
